Frete e Envio

Na Crossmart, sabemos que a agilidade e segurança na entrega são fundamentais para uma boa experiência de compra. Por isso, utilizamos o sistema logístico  dos correios, para que suas compras cheguem rapidamente e sem complicações.  Além disso, estamos integrados ao programa Remessa Conforme, o que significa que suas encomendas não estarão sujeitas a taxas aduaneiras adicionais, proporcionando um processo ainda mais simplificado.

Nosso Processo Logístico:

• Origem dos Produtos: Todos os itens vendidos em nossa loja são enviados diretamente de fornecedores internacionais, principalmente da China, cuidadosamente selecionados para garantir qualidade e confiabilidade.

• Prazo de Envio: Após a confirmação do pedido, nossos vendedores têm até 5 dias úteis para despachar o produto. Isso permite que o processo de entrega comece o mais rápido possível.

• Prazo de Entrega: O tempo de trânsito até o Brasil varia de 25 a 40 dias corridos, dependendo da localização do destinatário e das etapas de processamento.

• Serviço Logístico: Trabalhamos em parceria com os Correios do Brasil, que são responsáveis por todo o processo de transporte e entrega das encomendas em território nacional. Utilizamos o serviço Packet Express dos Correios, conhecido pela sua eficiência e segurança no transporte internacional.

O que Influencia o Prazo de Entrega:

1. Localização do Destinatário: A distância entre o seu endereço e o centro de distribuição local pode impactar o tempo de entrega.
2. Processamento Logístico e Transporte: A partir do momento em que a encomenda chega ao Brasil, os Correios assumem a responsabilidade pela entrega, garantindo rastreamento atualizado e a finalização do envio com segurança.
3. Remessa Conforme: Como estamos cadastrados no programa Remessa Conforme, não há taxas aduaneiras para o consumidor final, garantindo um processo mais fluido e sem custos adicionais inesperados.

Nossa Garantia de Entrega:

A Crossmart monitora todos os pedidos em tempo real. Caso ocorra algum imprevisto ou atraso, nossa equipe entrará em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail para oferecer suporte e buscar a melhor solução.

O que fazer em caso de atraso?

• Se o prazo de entrega ultrapassar a estimativa, solicitamos que aguarde até 20 dias corridos adicionais após a data prevista.
• Se, ainda assim, o pedido não for entregue, você poderá optar por um reembolso total ou pelo reenvio do produto (se disponível em estoque).

Compras Sem Surpresas:

Na Crossmart, garantimos que não haverá cobranças adicionais além do valor pago no ato da compra. Todos os tributos e custos envolvidos são cobertos pelos nossos vendedores, garantindo transparência e tranquilidade em suas compras internacionais.